الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟

يمكنك اختيار المنتج الذي ترغب به من الموقع، ثم إضافته إلى سلة التسوق، وبعدها اتبع خطوات الدفع لإتمام الطلب بسهولة وأمان.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد)، الدفع عند الاستلام، والمحافظ الإلكترونية حسب توفرها.

3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

مدة التوصيل عادةً بين 3 إلى 5 أيام عمل، وتختلف حسب موقعك والمنطقة التي تقيم بها.

4. هل يوجد شحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 ريال.

5. كيف أتابع حالة طلبي؟

بعد شحن الطلب، نرسل لك رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة التوصيل.

6. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.

7. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في الطلب؟

يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر966572984392 ، او عبر البريد[email protected] وسنكون سعداء بمساعدتك وحل أي مشكلة بسرعة.