حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، فتخضع سياسة الإسترجاع للشروط الآتية :
- فإن جميع مشترياتك من (شماغ شوب) قابلة للإسترجاع كل ما عليك هو :
- التأكد من بقائها في حالتها الأصلية دون إستخدام المشتري للمنتج أو فتحها أو إصابتها بأي تلف .
- ثم التواصل معنا عبر الواتساب عبر الرقم التالي :966572984392
- عدم إتلاف العبوات أو تعليف المنتج أو ضياع ملحقات المنتج .
- الإحتفاظ بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن .
- ويتم ارجاع المبلغ في خلال 7 ايام عمل .
- الارجاع عند وجود عيب او غلط فالطلب بشكل واضح يقوم الموقع بفحص المنتج وإذا ثبت أن العيب يرجع للمنتج يتحمل الموقع تكاليف الشحن والإرجاع
- إذا كان سبب تلف المنتج من شركة الشحن يتم تقديم شكوي في شركة الشحن وشركة الشحن هي المسئولة عن التعويض .
- اذا كان الاسترجاع او الاستبدال بناء علي رغبة العميل يتحمل العميل التكلفة وقدرها 60 ريالا
خطوات الاسترجاع:
تقديم طلب الإسترجاع من خلال إرسال البيانات علي رقم الواتس966572984392
او عبر البريد[email protected]
• رقم تليفون العميل.
• اسم العميل.
•رقم الحساب البنكي الخاص بالعميل لارجاع المبلغ
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الإسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
